FAQ
Como rastreio meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é enviado pelos Correios. Você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios, ficando a seu critério.
Quais são as opções de frete?
Trabalhamos com envios via Correios, através da integração com a plataforma Melhor Envio. As opções e prazos disponíveis variam conforme sua região e são calculados automaticamente no checkout.
Como devolvo um item?
Caso precise devolver ou trocar um produto, basta entrar em contato pelo nosso e-mail de atendimento marketing@belartdecor.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99186-2444. em até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe vai orientar sobre o processo de postagem e acompanhamento.
Como vejo as políticas da Empresa?
Nossas políticas completas de compra, troca, devolução e uso do site estão disponíveis no link abaixo:
👉 Clique aqui para acessar nossas políticas
Como falar com a transportadora?
Trabalhamos apenas com os correios, sendo assim o acompanhamento deverá ser feito com o código de rastreio que você receberá no e-mail cadastrado no site quando sua mercadoria for postada.
Vocês fazem frete internacional?
Atualmente realizamos entregas apenas em território nacional, via Correios em compras feitas pelo site, para compras internacionais fale diretamente com nossa equipe de vendas pelo e-mail marketing@belartdecor.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99186-2444.
Qual é a política de devolução?
O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor), desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições. Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias.